NIQ消費者洞察報告:台灣人最關注物價、健康與經濟
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2024/11/22
記者李鴻典/台北報導
全球領先的全球性消費者洞察與市場研究顧問公司NielseNIQ (NIQ)在其《年中消費者洞察》報告中揭示,亞太區消費者正在從謹慎消費轉向有意識的消費。這項研究提供了對於經濟影響、消費者態度和購買決策的全面分析,為希望在未來12-18個月甚至更長時間內贏得消費者的快速消費品(CPG)以及科技和耐用消費性電子(T&D)製造商和零售商提供了策略藍圖。
▲亞太區消費者計劃在未來12 個月內減少外出用餐、娛樂、酒精飲品、美髮美容服務、大型家電、零食和糖果類支出。(圖/業者提供)
根據報告,亞太地區36%的受訪消費者認為自身的財務狀況變得更好,而27%的消費者則認為財務狀況惡化。食品價格上漲、經濟衰退和水電費上漲仍然是人們最關心的問題。
觀察鄰近市場,中國目前最在乎的議題為「身體健康」、 韓國最在乎「經濟」,日本最在乎「物價」,而台灣消費者的關注度依序則為「物價」、「身體健康」與「經濟」。
在整體亞太市場,2018年100元能買到的東西,在2024年至少要花113元才能購得,內容量甚至還下降了2%。
而根據NIQ《消費者購物行為研究調查報告》研究發現,台灣消費者選擇以謹慎、務實的態度因應食品物價上漲,超過六成的消費者選擇只買必需品並同時減少奢侈品支出,近六成民眾曾嘗試積極尋找更便宜的管道,不輕易妥協或降規產品品質;僅有三成的消費者會轉向便宜的品牌。這顯示,雖然台灣消費者對於價格敏感度高於其他亞太國家,但更重視商品價值。
無論是快消品(FMCG)、科技及耐用消費性電子(T&D)產業,主流與大眾價位仍然為主流,佔據市場一半的消費額,但台灣消費者顯然比亞太顧客更能接受豪華價位帶的產品。例如,台灣市場豪華價位的快消品銷量在2023年同比增長4.9%(亞太地區為2.1%),而科技及耐用消費性電子更是增長了超過20%,雙雙勝過亞太地區的成長幅度。這顯示,只要企業能準確溝通商品價值,對於豪華價位的產品,台灣顧客更有意願買單。
儘管對財務穩定有信心,亞太區消費者計劃在未來12個月內減少外出用餐、娛樂、酒精飲品、美髮美容服務、大型家電、零食和糖果類支出。但對休閒及生活方式活動的需求依然強烈,許多人選擇優先在家娛樂和社交,視之為更具責任感的選擇。此外,消費者對教育方面的支出亦表現出較高意願,顯示出對個人成長和長期目標的重視。
在食品和家居用品上,亞太消費者計劃優先購買新鮮農產品、健康養生產品、新鮮肉類、乳製品、居家必需品及個人與美容護理用品。
台灣消費者同樣重視「居家生活享受」、「天然與健康」和「創新」因素,尤其在居家娛樂方面,七成消費者持續為家中娛樂消費。為此,餐廳品牌推出可在家品嚐的罐裝精釀啤酒,美容品牌則提供居家沙龍體驗髮品。雖然整體飲料市場下滑,但隨著消費者關注「天然與健康」,強調零糖或低糖無糖的啤酒和碳酸飲料保持雙位數成長,健身運動趨勢也推動高蛋白飲品穩定增長。調查顯示,44%的台灣消費者會檢查產品是否環保與天然,無添加的嬰兒用品和安全的家庭用品也有顯著銷量增長。
▲永續的風潮已經從概念變為實際購買行為,超過一半的消費者(57%)認為購買對環境友好的商品是重要的。(圖/業者提供)
此外,創新產品受歡迎,70%的消費者認為購買個人用品時,「改善心情」是重要因素。日用品品牌將香氛成分加入洗髮精或沐浴乳,帶動超過400%的增長;食品品牌則透過將松露或香菜等創意食材加入零食,成功吸引消費者。
50%的亞太區顧客表示願意使用AI來加快他們的購物體驗,而49%的顧客表示他們AI的建議會影響他們的購買決策。
台灣顧客對於AI 的接納度相較亞太地區整體更高,有高達86%的消費者對AI輔助技術持正面態度,在14個亞太市場中排名第六。*品牌與零售商也紛紛祭出相關技術,如Google Cloud幫助台灣家樂福導入生成式AI,目前家樂福「AI侍酒師」服務已上線,未來還規劃推出影像磅秤、效期掃描器、電子價格牌等,將AI應用於實體通路。
社群媒體商務在亞太區迅速成長,消費者日益依賴社群媒體來發掘和購買產品。事實上,在NIQ《年中消費者洞察報告》報告中,60%的亞太受訪消費者表示會在社群媒體上探索各種商品,而59%的消費者表示,在社群媒體平台上看到產品推薦後,會增加他們在店內或網上尋找這些產品的機率。
為了取得有關產品的更多資訊,54%的消費者會在使用傳統搜尋引擎之前在社群媒體上進行搜索。直播購物和可直接導購的商品貼文也很受歡迎,分別有 46% 和 45% 的消費者透過這些功能進行購物。根據《消費者購物行為研究調查報告》,台灣市場在2024年也可見到網路與社群的威力,快消品牌透過YouTube、Threads 與Podcast 等社群行銷工具打造線上口碑,或者藉由與團購主合作,促使顧客下單都可見有效提升銷量。
文章源來自:三立新聞網(原文連結)