Question 1

我該如何開始第一次基金投資？

Accepted Answer

在LINE Bank開始第一次基金投資之前，您需持有 LINE Bank 臺幣活期儲蓄存款「主帳戶」（本行存款客戶）。若您尚未成為本行存款客戶，歡迎立即申請線上開戶，若欲以外幣進行基金投資，則須持有LINE Bank外幣活期存款帳戶「外幣主帳戶」。接著完成以下步驟：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入基金主頁點選「立刻前往」，開始信託戶開立流程3.詳閱信託投資約定條款，完成信託戶開立4.在基金主頁點選「開始評估」，開始投資風險屬性評估流程5.填答後詳閱重要權益說明並確認投資風險屬性6.完成上述步驟後，即可在基金主頁挑選符合投資目標與投資風險屬性的基金商品

Question 2

為什麼我要進行投資風險屬性評估？

Accepted Answer

在您開始投資之前，透過投資風險屬性問卷了解自身風險偏好與風險承受能力，進而選擇合適投資標的。投資風險屬性評估結果有效期限為一年，如逾期未重新評估，可能會影響您申購新基金或變更既有定期定額。

Question 3

不同投資風險屬性有什麼差異？

Accepted Answer

本行投資風險屬性共分為四種類型，各類型可申購的基金風險等級如下： 投資風險屬性為保守型：可申購保守型基金 投資風險屬性為穩健型：可申購保守型和穩健型基金 投資風險屬性為積極型：可申購保守型、穩健型和積極型基金 投資風險屬性為非常積極型：可申購保守型、穩健型和積極型基金

Question 4

什麼是單筆申購？什麼是定期定額？

Accepted Answer

單筆申購：選擇合適時機，一次性將資金整筆投入。由於投入時間點單一且特定，依據投入當時的市場時點，獲利與虧損的幅度通常也較大。適合對市場趨勢掌握度較高的投資人。定期定額：固定時間投資固定金額，在基金淨值較高時買到較少單位數，在基金淨值較高時買到更多單位數，因投入時間點分散，藉此達到平均成本的效果。適合能夠中長期持續扣款的投資人。

Question 5

我要如何挑選基金？

Accepted Answer

只要三個步驟在LINE Bank輕鬆挑選適合的基金：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入基金主頁3.在Top20中查看績效表現前20名基金或績效表現前20名的配息型基金或最多人關注的前20名基金；也可以在熱門主題中查看感興趣的投資主題，接著點擊符合投資目標與投資風險屬性的基金，並點選下方「申購」按鈕您也可以點擊右上角的放大鏡，透過「關鍵字搜尋」或是「篩選條件」選擇適合的基金進行申購。

Question 6

申購基金會有哪些費用？

Accepted Answer

LINE Bank為打造普惠金融，目前全面免收取申購手續費、轉換手續費、轉申購手續費、信託管理費等各項費用。

Question 7

我要如何查詢申購委託和定期定額狀態？

Accepted Answer

如您已完成單筆申購委託，可透過以下步驟查詢委託狀態：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金投資現值」卡片，進入投資總覽3.點擊「在途交易」，就能查看您的申購委託如您已完成定期定額約定，可透過以下步驟查詢定期定額狀態：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金投資現值」卡片，進入投資總覽3.點擊「定期定額」，就能查看您的定期定額狀態

Question 8

基金申購後，我多久可以得到單位數？

Accepted Answer

依據不同基金公司作業時間，申購後約需3～6個營業日方能取得單位數。實際交易完成時間仍以基金公司與本行作業規定為準。

Question 9

我約定的定期定額最快何時可以扣款？

Accepted Answer

新約定的定期定額在扣款日之前一個日曆日23:59前辦理完成，當次扣款即可生效，逾時則於下次扣款日始可生效。既有的定期定額在扣款日之前一個日曆日23:59前變更扣款條件，當次扣款即可生效，逾時則於下次扣款日始可生效。舉例來說，您於1/15(今天)23:59約定定期定額每月15日扣款，則第一次扣款日期為2/15；如您於1/16 00:00約定定期定額每月17日扣款，則第一次扣款日期為1/17。以定期定額變更來說，您於1/15(今天)23:59將每月16日定期定額扣款金額，由新台幣1,000元變更為新台幣10,000元，則1/16將扣款新台幣10,000元；如您於1/16 00:00將每月16日定期定額扣款金額，由新台幣1,000元變更為新台幣10,000元，則1/16仍維持扣款新台幣1,000元，2/16將扣款新台幣10,000元。

Question 10

我要如何查詢定期定額狀態？

Accepted Answer

如您已完成定期定額約定，可透過以下步驟查詢定期定額狀態：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金投資現值」卡片，進入投資總覽3.點擊「定期定額」，就能查看您的定期定額狀態

Question 11

定期定額有哪幾種扣款頻率？

Accepted Answer

LINE Bank提供三種不同定期定額扣款頻率，您可以依據薪資入帳日或自身資金狀況選擇合適的扣款方式：1.每月扣款：可複選每月1日至28日為扣款日2.每週扣款：每週一～週五中選擇一個以上日期作為扣款日3.每日扣款(1~28日)：每月1日至28日均為扣款日若扣款日遇到例假日或國定假日，將順延至次一營業日進行扣款。

Question 12

如果我定期定額的基金被合併或清算，定期定額還會繼續扣款嗎？

Accepted Answer

如您定期定額的基金被合併至其他基金（存續基金），將於合併作業完成後，以存續基金作為定期定額約定扣款標的。如您定期定額的基金被清算，則定期定額將會自動終止。

Question 13

我要如何暫停定期定額扣款或將定期定額終止？

Accepted Answer

定期定額一旦終止則不能恢復扣款；定期定額暫停扣款後，您可以隨時恢復扣款。您可以透過以下步驟暫停扣款：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入投資總覽3.點選中間「定期定額」按鈕，點選想要變更的定期定額4.點擊右上角的「編輯」按鈕，將扣款狀態選項變更為「正常扣款」，點擊「確認變更」按鈕5.確認變更內容後再次點擊「確定」您可以透過以下步驟終止定期定額：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入投資總覽3.點選中間「定期定額」按鈕，接著點選想要變更的定期定額4.點擊下方「終止定期定額」按鈕，確認後再次點擊「終止定期定額」按鈕

Question 14

定期定額約定後還可以變更扣款金額或扣款日期嗎？

Accepted Answer

定期定額約定後可以隨時變更扣款金額或扣款日期。在扣款日之前一個日曆日23:59前辦理完成，當次扣款即可生效，逾時則於下次扣款日始可生效。舉例來說，您於1/15(今天)23:59將每月16日定期定額扣款金額，由新台幣1,000元變更為新台幣10,000元，則1/16將扣款新台幣10,000元；如您於1/16 00:00將每月16日定期定額扣款金額，由新台幣1,000元變更為新台幣10,000元，則1/16仍維持扣款新台幣1,000元，2/16將扣款新台幣10,000元。您可以透過以下步驟變更定期定額約定：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入投資總覽3.點選中間「定期定額」按鈕，接著點選想要變更的定期定額4.點擊右上角的「編輯」按鈕，變更扣款金額或扣款日期後，點擊「確認變更」按鈕5.確認變更內容後再次點擊「確定」

Question 15

為什麼約定的定期定額扣款日沒有扣款？

Accepted Answer

您約定的定期定額可能因為以下原因沒有扣款：1.如您的約定扣款日遇到例假日或國定假日，將順延至次一營業日進行扣款。2.定期定額狀態如為暫停扣款，則不會進行扣款。您可透過點選「定期定額」，透過「編輯」功能並選擇「恢復扣款」，即可恢復正常扣款。3.定期定額如經終止，則不會再繼續扣款，亦不能恢復。您須重新進行定期定額申購。4.如因帳戶餘額不足，連續三次扣款未成功，則該定期定額亦將自動終止。為避免扣款未成功，您可以在扣款日前確認主帳戶餘額是否充足。5.基金公司來函通知既有定期定額暫停扣款。

Question 16

贖回基金會有哪些費用？

Accepted Answer

LINE Bank為打造普惠金融，目前贖回基金，全面免收信託管理費。

Question 17

定期定額的基金贖回後，原本的定期定額還會持續扣款嗎？

Accepted Answer

全部贖回或指定部分贖回後，僅會將您的庫存部位賣出，原定期定額仍會依約定繼續扣款，您可以隨時透過LINE Bank行動銀行變更或終止。

Question 18

基金贖回後，贖回款項多久會匯入帳戶？

Accepted Answer

依據不同基金公司作業時間，贖回款入帳約需3~14個營業日。實際入帳時間仍以基金公司與本行作業規定為準。

Question 19

轉換/轉申購有什麼不同？

Accepted Answer

基金轉換：將同一基金公司旗下之A基金轉到B基金。基金轉申購：將不同基金公司的基金進行「贖回」及「申購」交易，即投資人將X基金公司的基金進行贖回，並於「贖回款項入帳日之次一營業日」單筆申購Y基金公司的基金。您不用傷腦筋該執行轉換還是轉申購，選好轉入基金後，LINE Bank將自動引導您完成對應交易步驟。

Question 20

轉換/轉申購基金會有哪些費用？

Accepted Answer

LINE Bank為打造普惠金融，目前轉換或轉申購基金，全面免收轉換手續費。

Question 21

定期定額申購的基金轉換/轉申購後，原本的定期定額還會持續扣款嗎？

Accepted Answer

全部轉換/轉申購或指定轉換/轉申購後，原定期定額仍會依約定扣款，您可以隨時透過LINE Bank行動銀行變更或終止。

Question 22

我可以取消投資委託嗎？

Accepted Answer

您若於營業日15:29前進行的委託（包含單筆申購、贖回、轉換、轉申購(轉出)等尚未執行的委託交易），可於當日15:30前辦理取消。若是於營業日15:30後進行的委託，則可於次一營業日15:29前辦理取消。可依以下步驟進行取消：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入投資總覽3.點擊中間「在途交易」按鈕，接著點擊「可取消的委託」按鈕4.點擊想要取消的投資委託5.點擊下方的「取消委託」按鈕，再次點擊「終止委託」按鈕定期定額完成約定後，您可以隨時至行動銀行暫停扣款或終止定期定額。

Question 23

哪些投資委託不能取消？

Accepted Answer

轉申購的轉入、已經扣款的定期定額或其他已經執行中的投資委託均無法取消。

Question 24

為什麼交易明細中有些欄位沒有資料？

Accepted Answer

當您的交易狀態為「處理中」代表該交易尚未交易完成，部分欄位為空值，待交易完成後將可顯示正確數值。

Question 25

基金交易的辦理時間是甚麼時候?

Accepted Answer

LINE Bank 行動銀行提供24小時全天候基金服務，每日結帳時點為15：30，15：30後交易視為次一營業日之交易。

Question 26

為什麼我不能將感興趣的基金加入觀察清單？

Accepted Answer

您須完成信託戶開立，方能將基金納入觀察清單，如您已完成信託戶開立，可以透過以下步驟將基金加入觀察清單：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入基金主頁3.在「Top20」或「熱門主題」中點擊基金右側的「愛心」按鈕觀察清單上限20檔基金，如您欲加入新基金，請先移除觀察清單內的基金，您可以透過以下步驟查看觀察清單：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入基金主頁3.點擊「觀察清單」

Question 27

我要如何設定基金到價通知？

Accepted Answer

您需先將基金納入觀察清單後，接著透過以下步驟完成到價通知設定：1.登入本行行動銀行2.於首頁點選「基金」卡片，進入投資總覽3.點擊中間「觀察清單」按鈕4.點擊想要設定到價通知基金右邊的「小鈴鐺」5.進入到價通知設定頁，完成後點擊「確定」

Question 28

什麼是代扣稅款？

Accepted Answer

境內基金配息來自股息，可能會由基金公司代扣所得稅款；若配息來自股息項目超過新台幣兩萬元，LINE Bank將代扣二代健保補充保險費(費率依據全民健康保險法最新規定為準)。配息金額將會扣除上述兩項款項後再分配入帳。

Question 29

我要如何申請信託餘額證明？

Accepted Answer

請您聯繫LINE Bank客服中心 02-6615-6899，0809-007-666(限市話)。

Question 30

基金配息何時會入帳

Accepted Answer

基金配息前會公告配息基準日，您只要在基準日之前持有或申購該基金，則能參與本次基金配息。一般而言，基金配息入帳日約在配息基準日後3～14個營業日。

Question 31

新募集ETF是什麼？

Accepted Answer

新募集ETF（ETF IPO）是指基金公司首次發行ETF（指數股票型或主動式交易所交易型基金），投資人可以在基金正式上市前，以固定價格認購ETF。這段期間稱為「初次募集期」，認購完成後ETF才會在證券交易所掛牌交易。

Question 32

認購ETF需要準備多少資金？

Accepted Answer

新募集ETF通常以固定價格（如每單位 10 元或 15 元）進行資金招募，最低認購單位依基金公司公告為主。若最低認購單位為 1,000 單位、每單位 15 元，則最低申購金額即為 15,000 元。

Question 33

募集期間購入的好處是什麼？

Accepted Answer

以固定價格申購新募集ETF，卡位市場成長：新募集ETF發行價格通常較上市後穩定，投資人可以以固定可控的成本參與具發展潛力的標的。

Question 34

新募集ETF需注意的風險

Accepted Answer

1. ETF並非存款亦非保證本金無損之金融商品，非屬中央存款保險公司理賠項目。2. 市場風險：ETF的價格會因經濟、政治、貨幣、法律等各種影響市場因素而波動。3. 集中度風險：ETF通常分散持有一籃子投資組合，較不受個別標的風險影響，然而，有些ETF仍可能有曝險集中於少數個股、集中投資於特定產業或單一商品的情形。4. 流動性風險：ETF流動量提供者負責提供ETF買賣報價，方便投資人買賣ETF。儘管ETF大部分有一個或以上的流動量提供者，但若有流動量提供者失責或停止履行報價義務，投資人可能會有買不到或是賣不掉ETF的風險。5. 折溢價風險：ETF市價由市場供需決定，可能低於或高於淨值而產生折價或溢價。折溢價過大代表ETF成交價格產生偏離。此外，連結海外標的之ETF可能因國內外市場交易時間差而有折溢價情形。6. 追蹤誤差風險：追蹤誤差係指ETF報酬率與標的指數報酬率的差異程度。產生追蹤誤差的原因很多，包括ETF須支付的費用及支出影響、ETF資產與指數成分股之差異、ETF的計價貨幣、交易貨幣及投資所用的貨幣間的匯率差價，ETF投資組合的成分股配股配息、ETF經理人所使用的追蹤工具及複製策略等，皆會造成ETF的資產淨值與股價指數間存在落差。7. 終止上市風險：發行人可能因ETF資產規模太小、單位淨值過低等信託契約規定的終止情事，報請主管機關核准終止信託契約並申請下市。8. 更多風險說明，可以詳閱連線商業銀行新募集ETF申購風險預告與注意事項。

Question 35

上市後可以馬上賣掉嗎？

Accepted Answer

可以。ETF在正式掛牌當天即可在證券市場自由買賣。您可透過指定證券帳戶之證券商辦理交易。

Question 36

哪裡可以看到目前有哪些ETF正在新募集？

Accepted Answer

1. 進入本行官方網站，點選「產品介紹」>「新募集ETF」，即可查看目前已開放認購或即將開放認購的ETF商品及其開放認購期間。2. 打開 LINE Bank 行動銀行，進入「新募集ETF」卡片＞「熱烈募集中」，即可查看目前已開放認購或即將開放認購的ETF商品及其開放認購期間。

Question 37

我該如何開始參加新募集ETF？

Accepted Answer

在LINE Bank 開始參加新募集ETF之前，您需持有 LINE Bank臺幣活期儲蓄存款「主帳戶」（本行存款客戶）。若您尚未成為本行存款客戶，歡迎立即申請線上開戶。接著完成以下步驟1. 登入本行行動銀行2. 於首頁點選「新募集ETF」卡片，進入ETF募集申請主頁後點選「立即前往」，開始信託戶開立流程3. 詳閱信託投資約定條款，完成信託戶開立4. 在新募集ETF主頁點選「開始評估」，開始投資風險屬性評估流程5. 填答後詳閱重要權益說明並確認投資風險屬性6. 完成上述步驟後，即可在新募集ETF主頁挑選募集中且符合投資風險屬性的ETF商品* 如您已持有本行臺幣活期儲蓄存款主帳戶，且已開立信託戶並具備有效的投資風險屬性，您可直接在新募集ETF主頁挑選募集中且符合投資風險屬性的ETF商品。

Question 38

為什麼我要進行投資風險屬性評估？

Accepted Answer

在您開始投資之前，透過投資風險屬性評估問卷了解自身風險偏好與風險承受能力，進而選擇合適投資標的。投資風險屬性評估結果有效期限為一年，如逾期未重新評估，可能影響您認購ETF。

Question 39

不同投資風險屬性有什麼差異？

Accepted Answer

本行投資風險屬性共分為四種類型，各類型可申購的ETF風險等級如下 : 投資風險屬性為保守型 : 可申購保守型ETF 投資風險屬性為穩健型 : 可申購保守型和穩健型ETF 投資風險屬性為積極型 : 可申購保守型、穩健型和積極型ETF 投資風險屬性為非常積極型 : 可申購保守型、穩健型、積極型ETF

Question 40

新募集ETF的認購流程是什麼？

Accepted Answer

1. 選擇募集中的ETF商品2. 點選立即申請3. 輸入申購張數與撥券證券帳號4. 詳閱並同意申購條款與文件5. 預約扣款，待扣款完成即視為申購委託成功6. 等待ETF上市，屆時ETF受益權單位將撥至指定證券帳戶

Question 41

新募集ETF的申購期間為何時？

Accepted Answer

委託人可於募集起日至募集截止日當日下午 15:30 前，參與ETF的首次公開募集。

Question 42

新募集ETF的申購手續費是多少？

Accepted Answer

申購手續費為 0%～2%，依實際投資金額乘上費率計算，並於申購時一併收取。LINE Bank為打造普惠金融，目前全面免收取申購手續費。

Question 43

什麼時候會扣款？若扣款失敗會怎樣？

Accepted Answer

若於營業日當日截止時間 15:30 前完成申購委託，受託人會即時扣取申購款與手續費；若於營業日當日截止時間後（不含募集截止日）完成，則於次一營業日扣款。扣款會從委託人指定帳戶中進行，若帳戶餘額不足或存入時間晚於扣款時間，導致無法全額扣款，該次申購將視為全部失敗。

Question 44

ETF撥券只能撥到本人帳戶嗎？

Accepted Answer

是的，ETF的受益權單位只能撥至委託人本人證券帳戶。若因提供錯誤帳號導致撥券失敗，可能無法在掛牌日取得受益權單位，相關價格波動風險需由委託人自行承擔。

Question 45

若撥券失敗該怎麼辦？

Accepted Answer

若收到帳號錯誤或撥券失敗的通知，請依通知方式立即提供正確的證券帳號至指定Email，以便受託人進行更正。

Question 46

非營業日或非營業時間可以交易嗎？

Accepted Answer

非營業日或營業日截止時間後（募集期間為 15:30，不包含募集截止日當日）進行的申購，將順延至次一營業日為交易日處理。

Question 47

有每日申購金額上限嗎？

Accepted Answer

每位投資人每日透過電子交易進行申購的總金額上限為新台幣 3,000 萬元，且與境內基金合併計算。

Question 48

委託申購後可以取消嗎？

Accepted Answer

委託人可於營業日當日截止時間 15:30 前，至行動銀行的【新募集ETF/我的交易明細】取消前一營業日 15:30 後至當日 15:30 前所提出的申購委託。募集最後一日的取消截止時間為 15:30。於募集截止日當日截止時間後即不得取消。

Question 49

如何查詢申購明細？

Accepted Answer

您可至「新募集ETF」之頁面點選 “我的交易明細”，查詢您的申購進度與明細資料。本行每月會將上月的申購交易明細，併入綜合對帳單寄送至您所指定的電子郵件信箱。

Question 50

我該如何知道是否已撥券完成？撥券完成後是否會通知？

Accepted Answer

本行在收到證券商確認撥券成功後，會透過發送LINE應用程式訊息，行動銀行推播等方式進行通知，並透過電子郵件寄送交易報告書至您指定的電子郵件信箱，您也可至行動銀行【新募集ETF/我的交易明細】查詢。

Question 51

在LINE Bank申購與在券商申購有什麼不同嗎？

Accepted Answer

項目  LINE Bank  傳統券商    自由選擇撥券證券戶  自行指定喜好的證券商  限定該證券商帳戶    手續費優惠  目前全面免收取申購手續費  看各券商規定，不一定有優惠    申購時間  24小時  營業時間    申購方式  手機線上就能買  部分仍採臨櫃或紙本申購    通知方式  LINE通知  多為 Email，部分券商提供簡訊

Question 52

請問什麼是「定期存股平台」？

Accepted Answer

LINE Bank 取得臺灣證券交易所授權揭露台灣股市盤後行情，提供簡潔易懂的股市排行榜；另外也提供快速設定定期存股、前往指定證券公司網頁完成交易，便利用戶完成開立並綁定交割帳戶後，立即開始存股。此服務須先完成開立並綁定永豐金證券交割帳戶及證券戶，開戶請點此

Question 53

我不想要在 LINE Bank 設定定期定額(股)的話，要怎麼做？

Accepted Answer

請至快點生活圈，選擇「證券交易資料共享授權」，並點擊「取消授權」即可。取消證券交易資料共享授權將無法在 LINE Bank 定期存股平台設定預約單，若要使用本服務，需重新授權。若您是想要終止扣款的話，請至「定期定額／定股」選擇您要終止的預約單；或是前往證券公司網頁提出終止申請 LINE Bank  定期存股：請點此 永豐金證券：請點此

Question 54

請問確認預約單明細、跳出網頁後， 定期存股的預約成功了嗎？

Accepted Answer

定期存股僅提供快速設定及引導的服務，需於證券公司的交易頁面完成確認，才視為預約成功。確認各預約單的交易狀態請至： LINE Bank  定期存股：請點此 永豐金證券：請點此

Question 55

為什麼我的定期定額／定股交易預約單明細中，沒有出現已經設定好的預約單？

Accepted Answer

1. 非綁定本行交割帳戶扣款的預約單不會出現在 LINE Bank 定期存股平台喔！請確認您的本行交割帳戶是否已完成綁定證券戶，若尚未完成開立／綁定，敬請前往連結完成。2. 若確認交割帳戶已完成綁定，請至證券公司網頁或 APP 確認是否已完成預約單資料共享授權： 永豐金證券授權中心：https://www.sinotrade.com.tw/newweb/SinoTrade_login/ 3. 若已確認完成資料共享授權，有可能是證券公司尚未更新交易資料至本行，請向證券公司聯繫。

Question 56

我要怎麼知道預約單的實際扣款價格？

Accepted Answer

本行提供的是前日盤後價格、僅提供於設定預約單時參考；實際扣款價格以證券公司當日定期定額／定股的購入價格為準，請至證券公司的 APP 查詢。

Question 57

為什麼 LINE Bank 的股市價格與證券公司提供的價格不一樣？

Accepted Answer

本行提供的是前日盤後價格、僅提供於設定預約單時參考，若有查看即時股市價格的需求，請至證券公司的 APP 查看。

Question 58

定期存股的手續費怎麼收？

Accepted Answer

手續費由證券公司收取，手續費收取方式請至證券公司網頁查詢： 永豐金證券：請點此

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