Question 1

如何申請我的 LINE Bank 簽帳金融卡?

Accepted Answer

LINE Bank 簽帳金融卡會核發給每位成功申辦 LINE Bank 帳戶的用戶。  用戶於申辦流程內選擇簽帳金融卡(Debit Card)的卡面並確認相關資訊，開戶確認成功後，即會核發卡片。

Question 2

LINE Bank 簽帳金融卡具備哪些功能呢?

Accepted Answer

LINE Bank 簽帳金融卡同時具備下列功能:   Debit 簽帳功能  國內外 ATM 金融卡功能  iPASS一卡通儲值卡功能

Question 3

簽帳金融卡為何要開卡才能使用？

Accepted Answer

開卡作業是為了防止您的卡片遭他人冒用，為保障您的權益，必須完成開卡程序才可使用。在您收到實體卡片後，請優先至 LINE Bank 行動銀行完成開卡，並後續前往全台任一 ATM 變更您的金融卡密碼。提醒您，為確保您的使用安全，您需於卡片寄送日期 (含) 之 120 天內完成開卡，如超過此開卡時效，LINE Bank 將自動執行停卡。如您對開卡流程有疑問，可詳閱貼卡函說明與簽帳金融卡產品說明書，或撥打 LINE Bank 24 小時客服專線 ：02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，將由專人為您服務。

Question 4

LINE Bank 簽帳金融卡如何開卡?

Accepted Answer

Debit 簽帳功能：請於拿到實體卡片後，立即透過 LINE Bank 行動銀行進行線上開卡（進入 LINE Bank 行動銀行→ 點選「簽帳金融卡」 → 點選「啟用卡片」 → 依據指令輸入與設定相關資訊 → 驗證身分 → 完成開卡囉！）ATM 金融卡功能：請至全台任一 ATM 機台，插入卡片並進行金融卡密碼變更，變更完成後即可啟用。（金融卡密碼預設為：您的身分證後 6 碼）。請您優先完成 Debit 簽帳功能的開卡，並於全台任一 ATM 進行金融卡密碼變更。

Question 5

要如何計算我能獲得多少點數呢?

Accepted Answer

點數計算依照您使用之卡片權益而會有所差異，優惠詳情請見卡片權益內容。點數計算將會考量： 您的卡片適用權益為何？ 是否有進行過權益更換？ 每人每月 LINE POINTS 回饋上限。 您是否有符合其他行銷活動優惠。 您的交易是否後續產生取消、退貨或其他變動（以 LINE Bank 系統為準）。 您的交易或卡片是否有任何風險異常或是爭議款項之狀況。 本行點數計算以您刷卡當下的授權金額為基礎進行計算並給予點數，LINE Bank 有權斟酌調整點數，詳情參考官網簽帳金融卡產品說明書。您可以透過 LINE Bank App 查詢歷史交易紀錄或點數累計紀錄，進行點數查詢，亦可致電 LINE Bank 客服中心洽詢。

Question 6

我可以在海外使用我的簽帳金融卡嗎?

Accepted Answer

可以。您的簽帳金融卡可在國內外 VISA 特約商店進行刷卡消費，簽帳金融卡消費採取授權圈存模式，當收單行進行請款後，將依照實際金額進行扣款，扣款之帳戶為您此筆交易發生當下所設定之支付帳戶。

Question 7

我忘了海外提款的密碼，該怎麼做?

Accepted Answer

您可以透過 LINE Bank App 進行設定：卡片管理頁面 → 變更海外提款密碼 → 忘記海外提款密碼 → 客戶即可自行重新設定密碼

Question 8

我的 LINE Bank 簽帳金融卡被偷或遺失了，我該怎麼做?

Accepted Answer

若您的簽帳金融卡不慎遺失、被竊、被搶、詐取或遭第三人占有時，應立即辦理掛失止付，以保障您的權益。您可以透過本行客服中心、LINE Bank App 或官網進行卡片掛失。但請留意下列注意事項：一旦掛失卡片後，若您重新找回卡片，可於掛失之次日中午 12 點前解除掛失，卡片即可恢復正常功能使用。但若超過次日中午 12 點，為避免風險且基於安全考量，本行將強制終止此卡片之使用。LINE Bank App 掛失卡片： 登入LINE Bank 首頁後，點選簽帳金融卡卡面進入「我的卡片」頁面。 在「我的卡片」右上角點選「設定」進入設定頁面。 在設定頁面選擇「卡片掛失」。 LINE Bank 網路銀行： 登入 LINE Bank 網路銀行後，選擇「支援服務」的「緊急支援」，進行卡片掛失通報。

Question 9

換補發新卡需要手續費嗎?

Accepted Answer

換補發新卡會酌收新臺幣 150元手續費（補 / 換發新卡費用每卡新臺幣 100元與補 / 換發新卡郵寄作業處理費每卡新臺幣 50元），費用將從您的 LINE Bank 主帳戶中扣除。手續費扣除成功後，方執行換補發。

Question 10

如何取消卡片掛失呢?

Accepted Answer

您可透過 LINE Bank App 或致電本行 24 小時客服專線: 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)解除掛失。但請留意下列注意事項：一旦掛失卡片後，若您重新找回卡片，可於掛失之次日中午 12 點前解除掛失，卡片即可恢復正常功能使用。但若超過次日中午 12 點，為避免風險且基於安全考量，本行將強制終止此卡片之使用。

Question 11

我可以調整 LINE Bank 簽帳金融卡交易限額嗎?

Accepted Answer

簽帳金融卡預設之每筆最高消費限額為新臺幣 10 萬元；每月最高限額為新臺幣 30 萬元，若有調整額度需求，您可以透過 LINE Bank App 調整您的額度設定，或是致電本行 24 小時客服專線: 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)進行調整。LINE Bank App 簽帳金融卡交易額度調整: 登入 LINE Bank App 首頁後，點選簽帳金融卡卡面進入「我的卡片」頁面。   在「我的卡片」右上角點選「設定」進入設定頁面。  在設定頁面選擇「設定交易限額」即可修改「單筆交易限額」與「單月交易限額」。

Question 12

LINE Bank 簽帳金融卡如何與 LINE Pay 行動支付綁定?

Accepted Answer

您有以下三種方式可以進行 LINE Pay 綁定：(1) 透過 LINE Bank App ，進行快速綁定；(2) 透過 LINE Bank App ，進行自動綁定；(3) 透過 LINE Pay 頁面，進行手動綁定。

Question 13

如果我還沒有 LINE Pay，我要如何綁定卡片呢?

Accepted Answer

您必須先具備 LINE Pay 帳號才能進行卡片綁定。若您尚未有 LINE Pay 帳號，請先進行 LINE Pay 註冊。

Question 14

如何在 LINE Bank App 停用卡片?

Accepted Answer

如您希望停止卡片之使用，您可以撥打本行 24 小時客服專線: 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，將由專員親自為您服務！

Question 15

簽帳金融卡的刷卡優惠?

Accepted Answer

您的 LINE Bank 簽帳金融卡享有之刷卡優惠乃依據您所選擇之卡片權益與刷卡期間適用之行銷活動計算，權益與行銷活動之最新內容以本行行動及網路銀行之最新公告為準。LINE Bank 保留權益、優惠之變更、終止及最終解釋、決定之權利，如有相關調整，請以本行行動及網路銀行最新公告為準。如您對簽帳金融卡權益仍有相關疑問，請撥打 LINE Bank 24 小時客服專線：02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，將由專人為您服務。

Question 16

如何換補發簽帳金融卡?

Accepted Answer

您可以撥打本行 24 小時客服專線：02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，或是透過 LINE Bank App 申請： 換補發申請：LINE Bank App 卡片管理頁面 → 換補發卡片  換補發資格：換補發卡片需酌收手續費新臺幣 150 元(補/換發新卡費用每卡新臺幣 100 元與補/換發新卡郵寄作業處理費每卡新臺幣 50 元)，請確定您的 LINE Bank 帳戶有足夠之餘額。本行需完成前開費用之扣款後，方可為您執行換補發卡片。提醒您，配合『金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準』規定，本行進階帳戶且經視訊驗證身分之客戶申請換補發，必須採用視訊方式進行身分確認。

Question 17

簽帳金融卡海外刷卡匯率?

Accepted Answer

簽帳金融卡海外交易是以當地特約商店請款（含辦理退款）當天的匯率為準，並授權發卡機構依據各國際組織依約所列之結匯日匯率直接換算。

Question 18

簽帳金融卡海外手續費?

Accepted Answer

簽帳金融卡海外刷卡交易將酌收刷卡金額 1.5% 之國外刷卡手續費〈該費用依國際卡片組織之規定而調整〉，實際扣款以新臺幣執行。簽帳金融卡進行海外 ATM 提款，需酌收新臺幣 70 元海外提領手續費與國外交易 1.5%之手續費。

Question 19

如何查詢簽帳金融卡刷卡消費明細?

Accepted Answer

您可以透過 LINE Bank App 之歷史交易紀錄進行查詢。此外，本行會發送即時的交易通知訊息給您，可立即查看。簽帳金融卡之紀錄亦會包含於本行之綜合對帳單內，綜合對帳單會於每月初發送至您留存於本行之 Email 。

Question 20

簽帳金融卡刷卡消費爭議處理方式?

Accepted Answer

若您對於簽帳金融卡消費明細內容有疑問時，請撥打 24 小時客服專線: 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，以保障您的帳戶安全。客戶針對疑義款項欲調閱簽帳單（影本），請您於消費日起 30 天內與本行客服申請，本行可協助向收單行申請調閱，如收單行回覆簽單且經您核對無誤，將酌收調閱簽單手續費每筆新臺幣 100 元。

Question 21

簽帳金融卡可否自助加油?

Accepted Answer

1. 使用簽帳金融卡採自助加油方式，帳戶可用餘額必須在 1,000元以上，如金額不足，請利用一般加油方式，由加油站員工人工加油。2. 自助加油交易之回饋點數，將以實際加油後之帳單金額為準進行計算。

Question 22

簽帳金融卡刷卡消費通知?

Accepted Answer

您可以透過 LINE Bank App 之歷史交易紀錄進行查詢。此外，本行會發送即時的交易通知訊息給您，可立即查看進行查看。簽帳金融卡之紀錄亦會包含於本行之綜合對帳單內，綜合對帳單會於每月初發送至您留存於本行之 Email 。

Question 23

簽帳金融卡可否取消簽帳功能?

Accepted Answer

您可以透過 LINE Bank App 關閉您的國內與國外支付功能，一旦關閉即等同於取消此卡片之簽帳功能，您亦可以隨時重新開啟，恢復您的簽帳功能：操作步驟： LINE Bank 主頁面 > 點選簽帳金融卡 > 點選右上角進入：卡片管理頁面 → 國內支付/ 國外支付功能： On/ Off → 驗證身分並完成。

Question 24

簽帳金融卡卡片種類?

Accepted Answer

本行目前僅提供 VISA Debit 簽帳金融卡。

Question 25

簽帳金融卡卡面介紹

Accepted Answer

簽帳金融卡卡面介紹：1. 您可以於開戶時，選擇您喜歡之卡面設計 2. 您可於簽帳金融卡背面查詢您的： 簽帳金融卡號碼：16 位數卡號主帳戶號碼：12 位數帳號 iPASS 一卡通卡號：16 位數一卡通號碼

Question 26

LINE Bank簽帳金融卡可以繳稅嗎?

Accepted Answer

可以，LINE Bank 快點卡（簽帳金融卡）目前僅開放部分通路進行繳稅。請參考相關說明如下：1.您可以使用LINE Bank快點卡透過全盈+PAY於全家便利商店進行繳稅，開放繳交項目依據全盈+PAY公告為準。2.您可以使用 LINE Bank 快點卡透過Paytax繳稅網站或電話語音進行繳稅，開放繳交項目依據 Paytax 繳稅網站公告為準。提醒您，LINE Bank 將酌收每筆新臺幣20元之手續費用。

Question 27

哪些消費不會給予 LINE POINTS 即時回饋?

Accepted Answer

LINE POINTS即時回饋乃依照您的交易金額 (授權金額) 作為基準，並且依照您交易當下所符合之回饋比例進行計算，以 LINE POINTS 即時提供給您之回饋。回饋計算範圍包含刷卡交易之一般消費及海外提款，下列刷卡交易非屬於本行定義之「一般消費」，不計入基本回饋範圍：1. 繳稅費。2. iPASS自動加值。3. 賭博或投資平台(依國際卡組織定義之商店行業別代碼為7995之所有商店)。4. 於7-ELEVEN與全家便利商店消費且以下列行動支付交易，包括：(1)7-ELEVEN實體門市：使用OPEN錢包、icashPay付款。(2)全家便利商店實體門市/網站/App：使用全盈+PAY付款。不適用LINE POINTS 即時回饋之詳細消費通路，請參閱LINE Bank 簽帳金融卡 (快點卡) 產品說明書及活動注意事項。LINE Bank 推出之部分行銷活動，因活動條件或參與資格等因素，而可能採取非即時回饋 LINE POINTS 之模式，該行銷活動相關之回饋方式與時間依該活動規則為準。提醒您，因依據法律要求不得鼓勵菸品類消費，故如偵測到該筆交易內含有菸品，LINE Bank得全數扣回該筆交易已贈送之LINE POINTS點數。

Question 28

需如何設定，才能取得簽帳金融卡的 LINE POINTS 回饋?

Accepted Answer

您需將您的 LINE 帳號與 LINE Bank 帳號進行綁定，綁定成功後方可享有 LINE Bank 簽帳金融卡之 LINE POINTS 回饋資格。因 LINE 帳號綁定可依據您的自主意願而同意或取消，故 LINE Bank 會依據您交易發生及回饋當下是否皆符合上述資格來進行回饋給予與否之判斷依據。LINE Bank 刷卡回饋與行銷活動多以 LINE POINTS 即時回饋為主要回饋方式，您需於交易發生前，符合 LINE POINTS 獲得資格，LINE Bank 才會依據您的交易金額計算該筆回饋。 LINE POINTS 將回饋至您綁定之 LINE 帳號內。您可前往 LINE > LINE POINTS > 歷史紀錄內查詢 LINE POINTS 獲得紀錄。

Question 29

LINE Bank 簽帳金融卡有旅遊平安險嗎?

Accepted Answer

有的，我們提供我們的持卡人，以 LINE Bank 簽帳金融卡支付持卡人本人及持卡人於承保事故發生時之配偶及未滿 25 足歲之未婚子女全額之公共運輸工具票款或 80% 以上之旅行社團費，可享有以下旅遊不便險及公共運輸工具期間旅行平安險保障。詳細資訊請至 LINE Bank 網路銀行→查詢與下載→文件下載→服務與權益→下載「簽帳金融卡旅遊不便險與公共運輸工具期間旅行平安險權益說明」。

Question 30

停卡後重新申辦簽帳金融卡，需要酌收費用嗎?

Accepted Answer

是的。如您於停卡後重新申辦 LINE Bank 簽帳金融卡，則該項申辦屬於換補發新卡之項目，換補發卡片需酌收手續費新臺幣 150元（補 / 換發新卡費用每卡新臺幣 100元與補 / 換發新卡郵寄作業處理費每卡新臺幣 50元），請確定您的 LINE Bank 帳戶有足夠之餘額。本行需完成前開費用之扣款後，方可為您執行換補發卡片。

Question 31

簽帳金融卡可以在海外 ATM 提款嗎? 海外提款密碼如何申請? 手續費用如何計算?

Accepted Answer

可以的，請於國外貼有 VISA 標誌的 ATM （實際以 VISA 於當地提供之標誌樣式為主），選擇［Credit card 或 Credit account 或信用卡］，下一步驟選擇 Cash Advance（預借現金），並輸入［海外提款密碼］提領當地貨幣。海外提款密碼為您於開卡時所設定之密碼，如您忘記密碼或希望進行密碼重設，您可以透過 LINE Bank 行動銀行進行海外提款密碼變更，變更步驟參考如下：進入行動銀行主頁 > 點擊「卡片」> 從右上角進入「卡片管理」頁面 > 點擊「變更海外提款密碼」海外提款額度與刷卡額度合併計算，LINE Bank 酌收海外提款手續費：每筆固定新臺幣 70元與提領金額之 1.5%。此外，海外 ATM 之設備銀行可能酌收相關手續費用，費用係以該銀行公告為準，提醒您執行海外提款前先做相關費用查詢。備註：您於國外 ATM 上操作海外提款時，並不涉及任何信用額度或是借款，您所提領之金額加計手續費，由 LINE Bank 逕自您的存款帳戶內扣取之，如您的帳戶餘額不足將無法完成該筆海外提款交易。

Question 32

為何在某些數位平台綁定 LINE Bank 簽帳金融卡時，會綁定失敗呢?

Accepted Answer

若您無法於部分行動支付或平台綁定 LINE Bank 簽帳金融卡，可以參考下列步驟進行檢查：1. 確認卡片狀態是否為正常 （已開卡）之狀態，並確認卡片使用效期。2. 部分平台可能會發送一元授權交易做為驗證，請檢查您支付帳戶內可用餘額足夠支付授權交易金額。3. 請至 LINE Bank App 中的「卡片管理」頁面確認您的國內外交易開關設定與刷卡額度設定。若以上皆確認正確，您仍於執行簽帳金融卡綁定時收到「目前系統發生暫時性的問題」之訊息並且綁定失敗，則可能是因為 LINE Bank 尚未支援此平台的卡片綁定功能，建議您洽詢 LINE Bank 客服人員，謝謝您！

Question 33

為何我在刷卡後沒有立即收到LINE POINTS?

Accepted Answer

如您於刷卡成功後未立即收到 LINE POINTS 回饋，請參考下列幾項可能之原因：1. 因特殊時段、活動期間流量過大，可能出現 LINE POINTS 回饋延遲發送之現象，系統稍後將會陸續發送 LINE POINTS 給您，請您稍作等待2. 您所參與的刷卡行銷活動屬於非即時回饋類型，LINE POINTS 將在該活動指定之期間發送3. 您未於刷卡前進行卡片權益轉換，故未符合該項活動規則4. 您已達本月 LINE POINTS 回饋上限5. 您的 LINE Bank 帳號未與 LINE 帳號進行綁定

Question 34

若進行刷退，LINE POINTS 將如何扣回?

Accepted Answer

如因任何理由發生款項刷退 (如：退還買受之貨品或服務、簽帳爭議、退稅等)，因特約商店處理退貨或退款需作業時間，LINE Bank會於收到特約商店退貨通知後，將原授權交易進行退款，並扣回所給予之LINE POINTS，其釋出的額度將返還予您的每月回饋上限額度中，額度將歸還於退款完成發生之月份。若退款完成前您的刷卡消費回饋已達該月回饋上限，則在退款作業完成前新增之交易將不予補發LINE POINTS，待退款作業完成後，新增之交易始繼續計算該月累計點數回饋。以情境說明如下： 賴小姐於10/22 使用LINE Bank快點卡網購消費，獲得LINE POINTS回饋10點，並於該筆消費後，10月LINE POINTS回饋累計已達其每月回饋上限： 情境1 [授權交易與退款完成發生於同一月份]:  賴小姐於10/24 退貨，因特約商店退貨須處理作業時間，LINE Bank於10/29 方收到特約商店退貨通知，於10/30 退款完成，並扣回賴小姐之原授權交易LINE POINTS 10點，LINE Bank將返還該額度於其10月份之每月回饋上限中。賴小姐於退款完成後之消費，可繼續計算10月份LINE POINTS回饋；於退款完成前之消費，若當時點數回饋已達上限，將不進行回饋亦不予以補發。 情境2 [授權交易與退款完成發生於不同月份]:  賴小姐於10/24 退貨，因特約商店退貨須處理作業時間，LINE Bank於11/2 方收到特約商店退貨通知，於11/3退款完成，並扣回賴小姐之原授權交易LINE POINTS 10點，LINE Bank將返還該額度於其11月份之每月回饋上限中，故11月可累計之回饋點數共計為LINE Bank公告之每人每月回饋上限+10點；於退款完成前之消費(10月份達回饋上限後之消費)，若當時之點數回饋已達上限，將不進行回饋亦不予以補發。

Question 35

可以使用 LINE Bank 快點卡購買高鐵票嗎?

Accepted Answer

無論您是透過高鐵車站售票窗口、自動售票機、台灣高鐵 App 或台灣高鐵網站等售票通路皆可使用 LINE Bank 快點卡（簽帳金融卡）刷卡購買車票，但無法使用電子票證功能以直接感應方式進站搭乘高鐵。 另外提醒您，如購票時使用磁條刷卡購票單筆金額超過新臺幣一萬元，或是使用部分自動售票機時出現輸入密碼之畫面，則需輸入高鐵自動購票指定密碼，指定密碼為您的生日 4 碼（例如：生日為 3 月 24 日，則指定密碼為 0324 ）。

Question 36

進行海外交易的退貨時，手續費計算方式為何?

Accepted Answer

使用本行簽帳金融卡進行海外刷卡交易時，皆會經由國際組織清算，每筆須酌收 1.5% 國外交易手續費（包含向國際組織給付之手續費），實際扣款以新臺幣執行。當海外交易進行退貨時，即產生一筆負項交易，針對此筆負項退貨交易不額外收取手續費用，但原先正項交易所支付之國外交易手續費須由客戶負擔，本行不予以退還。如有相關問題，請洽本行客服中心。

Question 37

LINE Bank 簽帳金融卡支援的繳費服務?

Accepted Answer

LINE Bank簽帳金融卡可支援透過電話語音或是網路進行繳費，可繳納費用項目及代繳手續費用如下表：    項目  代繳手續費用    交通罰鍰／汽機車行照規費／車輛選號牌費  每筆新臺幣 20元    汽機車燃料費／車輛標號牌費  依新臺幣繳費金額之 1% 計收    中華電信電信資費  每筆新臺幣 10元   上述費用完成語音或網路繳費取得授權後，即無法取消；透過語音或是網路進行之繳費及手續費用，皆「不」包含在LINE Bank簽帳金融卡之回饋計算範圍內；各項費用繳納方式請上聯合信用卡處理中心網站查詢。

Question 38

金融卡如何開卡?

Accepted Answer

請您優先至 LINE Bank 行動銀行完成開卡，並後續前往全台任一 ATM 變更您的金融卡密碼： 金融卡功能預設密碼：您的身分證字號後 6 碼 (請您以此預設密碼，進行您的金融卡密碼變更)。

Question 39

如何變更提款卡密碼?

Accepted Answer

您可前往全台任一 ATM 機台進行金融卡密碼變更。

Question 40

我忘了海外提款的密碼，該怎麼做?

Accepted Answer

您可以透過 LINE Bank App 進行密碼變更：登入後，進入卡片管理頁面 → 變更海外提款密碼 → 忘記海外提款密碼 → 即可自行重新設定密碼。

Question 41

我的卡片被鎖住了，因為我於國內 ATM 輸入錯誤密碼達 3 次，我該怎麼做

Accepted Answer

若您於國內 ATM 輸入密碼達錯誤上限（連續錯誤密碼達 3 次），基於您的消費安全考量，本行將終止該卡片之使用。您可以透過 LINE Bank App 或撥打本行 24 小時客服專線： 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，重新申辦卡片。

Question 42

LINE Bank 簽帳金融卡如何啟用自動儲值功能?

Accepted Answer

您的自動儲值功能已為您預設為開啟，如您希望關閉此自動儲值功能，您可以透過卡片管理頁面進行設定：卡片管理頁面 → iPASS一卡通自動儲值

Question 43

我能如何使用 iPASS 儲值卡功能呢?

Accepted Answer

您可以透過 iPASS一卡通網站查詢最新使用資訊：請點此。