Question 1

轉帳的限額規則是什麼?

Accepted Answer

行動銀行非約定轉帳限額 基本帳戶：新臺幣 1萬元（每筆）、新臺幣 3萬元（每日）、新臺幣 5萬元（每月）。 基本帳戶且經視訊驗證身分：新臺幣5萬元(每筆)、新臺幣10萬元(每日)、新臺幣20萬元(每月)。 進階帳戶：新臺幣 5萬元（每筆）、新臺幣 10萬元（每日）、新臺幣 20萬元（每月）。 ATM 非約定轉帳限額 基本帳戶：新臺幣 1萬元（每筆）、新臺幣 3萬元（每日）、新臺幣 5萬元（每月）。 基本帳戶且經視訊驗證身分：新臺幣3萬元(每筆)、新臺幣3萬元(每日)、新臺幣20萬元(每月)。 進階帳戶：新臺幣 3萬元（每筆）、新臺幣 3萬元（每日）、新臺幣 20萬元（每月）。 行動銀行與 ATM 約定轉帳限額 基本帳戶：新臺幣 2百萬元（每筆）、新臺幣 3百萬元（每日）。 進階帳戶：新臺幣 2百萬元（每筆）、新臺幣 3百萬元（每日）。 *每日或每月限額係依客戶歸戶累計交易金額計算。*非約定轉帳：行動銀行與 ATM 合併累計計算限額。*約定轉帳：行動銀行與 ATM 合併累計計算限額。*本行保留調整限額權利，實際限額詳參本行網站公告或洽詢客服。

Question 2

跨行轉帳手續費?

Accepted Answer

新臺幣 500元 （含）以下，手續費新臺幣 0元 （每筆，一天限一次），超過優惠限次數，每筆新臺幣 10元；新臺幣 501元至新臺幣 1,000元 （含）內，手續費新臺幣 10元（每筆）；新臺幣  1,001元以上，手續費新臺幣 15元（每筆）。

Question 3

我可以使用銀行帳戶進行自行轉帳給 LINE Bank 用戶嗎? 限額及手續費為何?

Accepted Answer

可以。  自行轉帳給他人限額:同非約定轉帳限額 ; 而本人 LINE Bank 帳戶間轉帳之限額: 無限額。  自行轉帳手續費:新臺幣 0元。

Question 4

如何開通非約定轉帳功能?

Accepted Answer

完成開戶後即可使用非約定轉帳功能，不需額外進行開通程序。取消非約定轉帳功能後，若要再開通，客戶可自行於 LINE Bank App 的設定頁，選取轉帳設定，重新開啟非約定轉帳即可。

Question 5

如何取消非約定轉帳功能?

Accepted Answer

您可以自行登入LINE Bank App，進入設定頁面，點選「轉帳設定」，將非約定轉帳功能關閉。或撥打本行 24 小時客服專線: 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，取消非約定帳戶轉帳功能。

Question 6

如何開通約定轉帳功能?

Accepted Answer

完成開戶後即開通約定轉帳功能，約定轉帳之前需事先新增約定轉帳帳號，且限約定本人帳號。 取消約定轉帳功能後，若要再開通，客戶可自行於LINE Bank App的設定頁，點選轉帳設定，重新開啟約定轉帳即可。

Question 7

如何取消約定轉帳功能?

Accepted Answer

您可以自行登入 LINE Bank App，進入設定頁面，點選「轉帳設定」，將約定轉帳功能關閉。或撥打本行 24 小時客服專線: 02-6615-6899 / 0809-007-666 (限市話)，取消約定帳戶轉帳功能。

Question 8

如何新增或刪除約定轉帳帳號?

Accepted Answer

新增約定轉帳帳號：您可以於登入 LINE Bank App 之後，在「約定帳號管理」新增約定轉帳銀行代號及轉入帳號即可。 刪除約定轉帳帳號：於該筆約定轉帳帳號按刪除即可。

Question 9

如何新增或刪除常用轉帳帳號?

Accepted Answer

若需新增常用轉帳帳號，您可以登入 LINE Bank App 之後，在「常用及最近轉帳紀錄」、或轉帳完成頁面，按「星星☆符號」即可新增為常用轉帳帳號。若需刪除常用轉帳帳號，可在該筆常用帳號取消「星星☆符號」即可。

Question 10

新增約定轉帳帳號的生效日?

Accepted Answer

進階帳戶：僅限新增約定本人的帳號，且新增完立即生效。  基本帳戶：僅限新增約定本人的帳號，當日新增後將於隔日凌晨生效。

Question 11

約定轉帳帳號有無數量限制?

Accepted Answer

約定轉帳帳號的數量最多可設定 50 個帳號。

Question 12

常用轉帳帳號有無數量限制?

Accepted Answer

常用轉帳帳號的數量最多可設定 40 個帳號。

Question 13

預約轉帳有哪些設定週期? 可預約區間最長的時間?

Accepted Answer

您可以設定單次、每週固定日期或每月固定日期進行預約轉帳，預約區間最長可設定 10 年（或無結束日）。

Question 14

如何使用 QR Code 轉帳?

Accepted Answer

付款方登入 LINE Bank App , 選擇「QR code 轉帳」，接著掃描好友在本行帳戶顯示的 QR Code ，確認轉帳資訊無誤送出後，即可轉帳。

Question 15

為什麼我的轉帳會失敗?

Accepted Answer

可能超過限額、轉入帳號輸入錯誤或餘額不足...等等，請依據交易結果回覆訊息檢查失敗原因。

Question 16

為什麼每次轉帳都需要輸入交易密碼( PIN Code )?

Accepted Answer

為保障您的存款帳戶安全，每筆轉帳需要您輸入交易密碼。交易密碼輸入方式: 若交易金額低於新臺幣 1萬元，您可以選擇手機端已提供的生物辨識(如: 指紋)方式驗證; 如果交易金額高於新臺幣 1萬元以上，您必須輸入交易密碼(PIN Code)。

Question 17

跨行約定轉帳手續費為何?

Accepted Answer

跨行約定轉帳手續費比照跨行非約定轉帳手續費。新臺幣 500元 （含）以下，手續費新臺幣 0元 （每筆，一天限一次），超過優惠限次數，每筆新臺幣 10元；新臺幣 501元至新臺幣 1,000元 （含）內，手續費新臺幣 10元（每筆）；新臺幣  1,001元以上，手續費新臺幣 15元（每筆）。

Question 18

基本帳戶如何提高非約定轉帳的限額?

Accepted Answer

基本帳戶可登入LINE Bank App後→更多→設定→轉帳設定，點選提高非約定轉帳限額功能，並且完成視訊核對身分流程，完成後將立即提高非約定轉帳限額。(請參閱轉帳限額)當日/當月已使用的非約定轉帳限額將併入提高後的非約定轉帳限額計算，例:11月10日已非約定轉帳2萬元，11月10日提高限額後，當日可再非約定轉帳8萬元，當月可再非約定轉帳18萬元，12月份將重新計算非約定轉帳限額。  *進階帳戶目前無法提高非約定轉帳限額

Question 19

預約轉帳失敗時會再次轉帳嗎?

Accepted Answer

如執行預約轉帳時因轉出帳戶餘額不足，或是轉帳限額不足以轉出該筆預約交易金額時，該筆預約轉帳將會失敗，且不會再次執行該筆預約轉帳交易。若週期性預約轉帳連續6個月未能執行成功，該週期性預約轉帳設定將會自動取消，取消後將不再執行後續週期的預約轉帳交易。

Question 20

好友轉帳是即時轉帳嗎?

Accepted Answer

如果收款方是本行客戶，且開啟顯示 LINE Bank 帳號資訊，交易送出時，將會立即轉帳。若收款方非本行客戶，或本行客戶未開啟顯示 LINE Bank 帳號資訊，須待雙方確認後，才會轉帳。

Question 21

如何使用 LINE Bank App 進行好友轉帳?

Accepted Answer

透過 LINE Bank App 執行好友轉帳有以下步驟： 先選擇「轉帳 > LINE 好友轉帳」功能。 選定欲轉帳的好友。 輸入轉帳金額，並選擇轉出的帳戶。 確認轉帳相關資訊後，按下「轉帳」按鈕，並輸入交易密碼(PIN Code)，即可完成好友轉帳手續。 （以上步驟限轉給本行帳戶，若要轉給他行帳戶請參照：跨行好友轉帳步驟。）

Question 22

好友轉帳只能轉給 LINE Bank 的帳戶嗎? 如果可以轉帳，如何轉帳?

Accepted Answer

好友轉帳不限 LINE Bank 的客戶喔~跨行好友轉帳步驟： 選擇 LINE 好友，輸入轉帳金額，確認收款人及轉帳資訊，啟動轉帳。 好友收到轉帳訊息後，須於 24 小時內輸入姓名、收款銀行與帳號。（好友未於 24 小時內填入收款帳號，此筆交易將失效。） 首次轉帳予此好友時，轉帳將由付款人再次確認，確認後即可完成好友轉帳手續。（付款人若收到轉帳訊息於 24 小時內未完成確認，此轉帳交易將會失敗。）

Question 23

我可以使用好友轉帳進行約定轉帳嗎?

Accepted Answer

好友轉帳只能進行非約定轉帳。

Question 24

好友轉帳的限額?

Accepted Answer

自行或跨行好友轉帳的限額，比照非約定轉帳之限額。

Question 25

假如我的好友沒有 LINE 帳號，也未開立LINE Bank 帳戶, 我可以轉帳給他(她)嗎?

Accepted Answer

可以，在 LINE Bank App 請以銀行帳戶轉帳服務進行跨行轉帳。(需輸入銀行帳戶、代碼相關資訊)

Question 26

我可以在執行好友轉帳時不顯示我的真實姓名嗎?

Accepted Answer

請放心，您的真實姓名皆有隱碼遮罩，不會被對方看到全名。另外您也可以在轉帳限額頁面設定不顯示 LINE Bank 帳號資訊，在對方的交易明細將不會出現您的真實姓名，但要提醒您，一旦設定不顯示，為避免付款方誤轉，需要傳送訊息由付款方確認交易後，才會轉帳。

Question 27

如何進行邀請轉帳?

Accepted Answer

步驟一：選擇好友送出邀請轉帳訊息。步驟二：好友接到您的邀請轉帳訊息後，好友（付款人）需於 7 天內完成轉帳，超過 7 天後，此筆邀請轉帳將會失敗。

Question 28

為什麼我在搜尋好友清單時找不到好友的名字?

Accepted Answer

您的好友可能在 LINE App 中的隱私權設定，拒絕了外部應用程式存取(External app access)。因此在 LINE Bank App 中「選擇/邀請好友」功能將無法顯示出他的相關資料。

Question 29

為何收到好友邀請轉帳或分帳時，無法轉帳?

Accepted Answer

您可以請您的好友重新綁定 LINE 帳號及 LINE Bank 帳戶後，再送出邀請轉帳或分帳給您。

Question 30

為何收到好友轉帳或分帳時，無法收款?

Accepted Answer

因為您的好友解除 LINE 帳號及 LINE Bank 帳戶之綁定，導致您無法收款。  您可以請您的好友重新綁定 LINE 帳號及 LINE Bank 帳戶後，再進行收款。

Question 31

關閉/開啟顯示 LINE Bank 帳號資訊有什麼影響?

Accepted Answer

若您開啟顯示 LINE Bank 帳號資訊，當您的 LINE 好友以好友轉帳的方式轉帳給您時，將會直接入帳至您的 LINE Bank 帳戶，反之，若您關閉顯示 LINE Bank 帳號資訊，好友轉帳交易之款項將不會直接入帳至您的 LINE Bank 帳戶，您必須輸入欲入帳的帳戶資訊才能完成收款。

Question 32

LINE Bank 帳戶的存款，如何在 ATM 提領?

Accepted Answer

您可以持本行金融卡或登入 LINE Bank App 使用無卡提款功能，於 國內 ATM 依指示提領現金。

Question 33

如何使用 LINE Bank ATM 無卡提款?

Accepted Answer

登入 LINE Bank App ，進入「ATM 無卡提款」服務項目，設定提款金額及無卡提款密碼（6 位數字），取得無卡提款序號後，於 10 分鐘內至國內提供跨行無卡提款的 ATM ，依指示輸入金額、無卡提款密碼及無卡提款序號後，提領現金。

Question 34

如何在 LINE Bank App 設定無卡提款密碼?

Accepted Answer

登入 LINE Bank App，首次使用「ATM 無卡提款」服務項目，需設定無卡提款密碼（6 位數字），之後使用「ATM 無卡提款」服務項目可選擇繼續沿用或修改無卡提款密碼。

Question 35

LINE Bank 在國內 ATM「提款」限制為何?

Accepted Answer

金融卡提領新臺幣限額: 新臺幣 2萬元(每筆)、新臺幣 10萬元(每日) 無卡提領新臺幣限額: 新臺幣 2萬元(每筆)、新臺幣 10萬元(每日) 金融卡提領外幣限額:等值新臺幣 2萬元(每筆)、新臺幣 10萬元(每日)  (金融卡提領新臺幣、無卡提領新臺幣及金融卡提領外幣之每日限額採合併計算)

Question 36

在 ATM 提款的手續費如何計算?

Accepted Answer

金融卡或無卡提款: 新臺幣 5元(每筆)

Question 37

在 ATM 存款的手續費如何計算?

Accepted Answer

依ATM設備銀行規定收取手續費。

Question 38

LINE Bank 在 ATM「存款」限制為何?

Accepted Answer

存入本張金融卡限額：新臺幣20萬元(每日)  存入本行其他帳戶限額：新臺幣3萬元(每筆)、新臺幣3萬元(每日)

Question 39

請問 LINE Bank 銀行代碼為何?

Accepted Answer

LINE Bank 銀行代碼為「824」

Question 40

無卡提款交易是否安全?

Accepted Answer

無卡提款交易設有提款密碼、一次性提款序號及有效使用時限，故交易安全。

Question 41

何處可以使用無卡提款?

Accepted Answer

全台有提供跨行無卡提款功能的 ATM，皆可使用 LINE Bank 無卡提款。

Question 42

取得無卡提款序號，有效時間多久?

Accepted Answer

10分鐘。

Question 43

存款的存入管道有哪些方式?

Accepted Answer

您可透過下列方式存錢至您的 LINE Bank 帳戶： 從其他銀行的網路銀行或 ATM 轉帳轉入  至全台任一有提供跨行現金存款的 ATM 存入現金  從其他銀行臨櫃匯款  提醒您：  LINE Bank 的銀行代碼為 「連線商業銀行  824」  LINE Bank 的分支代碼為 「總行 6880」  從其他銀行轉帳/ ATM 存入現金/匯款之交易手續費悉依各該銀行規定辦理

Question 44

可否使用他行金融卡存入 LINE Bank 帳戶? 如何存入?

Accepted Answer

持他行晶片金融卡於 ATM, 依指示輸入本行銀行代號、帳號、存款金額即可。

Question 45

國內及海外提款密碼設定是否相同?

Accepted Answer

不同。國內提款密碼是在 ATM 進行設定，而海外提款密碼則是在 LINE Bank App 設定。

Question 46

ATM 無卡提款密碼連續輸入錯誤幾次之後，密碼將會鎖住，必須重新設定密碼?

Accepted Answer

ATM 無卡提款密碼連續輸入錯誤 3 次後，該組無卡提款密碼無法使用，必須於 LINE Bank APP 重新設定。

Question 47

如何申請身心障礙 ATM 提款手續費減免優惠?

Accepted Answer

需請您備妥身心障礙證明，並撥打本行 24 小時客服專線 02-6615-6899 或 0809-007-666 (限市話)，將有客服專員協助您申請。 每人限以 1 個提領帳號申請本優惠，每月將享有 3 次 ATM 提款手續費減免優惠，且不與其他優惠合併計算，未使用之優惠次數不累積至次月使用。  每月已使用之手續費減免優惠將於次月計算後回饋至提領帳號。

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